Отмена заказа возможна при извещении за 48 часов до начала поездки и более, при этом от вас должен поступить email или телефонный звонок нашему сотруднику (сообщения об отмене в воцап, фейсбук и прочих мессенджерах не считаются уведомлением). В этом случае производится полный возврат денежных средств.
В случае дождя мы выдаем вам плащи, это бесплатно. В случае сильного дождя поездка может быть перенесена на другое время, а при подтверждении невозможности переноса (например, обратные билеты) также и произведен возврат.
В случае, если вы не пришли в назначенное время и не связались с нами заранее – возврат частичный или полный не возможен!
Для групп из 10 и более участников и корпоративных заказчиков правила отмены могут отличаться. Напишите нам, и мы вышлем вам актуальную версию политики компании.
